Hjälp och FAQ

Vi säljer endast produkter av högsta kvalitet av högsta kvalitet. Eftersom vi inte kan validera alla hundratals produkter förstahands har vi bara förstklassiga leverantörer och erkända varumärken, vilket säkerställer en hög kvalitetsstandard.

På leverantörsnivå, beroende på produkt och destinationsland, har vi leverantörer i Spanien, Estland och USA.

När det gäller produkternas ursprungsland eller tillverkning sker naturligtvis en stor del av produktionen i Kina (nu är detta redan fallet i många sektorer!), men många varor tillverkas också i olika länder i Europeiska unionen och i USA.

Att ha pålitliga varumärken och leverantörer är faktiskt det som säkerställer den slutliga kvaliteten på produkterna och att de högsta standarderna och europeisk lagstiftning har följts; oavsett tillverkningsland.

Hos oss är det du aldrig kommer att ha vidareförsäljning av produkter från tvivelaktiga sidor som vem som helst kan komma åt eller från oseriösa leverantörer.

Det kommer inte heller att finnas några problem med material eller tillverkningsfel (som inte heller kan undvikas, men vi har väldigt få fall tack vare kvaliteten på hela leveranskedjan)

Garantiperioden för produkterna kommer att vara i enlighet med gällande lagstiftning; och ibland utökas av tillverkaren.

Vi skickar normalt beställningar inom några timmar, eller max 24 timmar. I händelse av att prognosen är längre på grund av tillgängligheten av vår utrustning eller semester, kommer vi att ange det i en banner högst upp på vår webbplats.

För beställningar som du har lagt till brådskande transport till kan du kontakta oss via WhatsApp för att begära att vi också behandlar det snabbt.

Kontakt:

📱+34 655 82 20 66 (WhatsApp på valfritt språk, samtal på engelska och spanska)

Till alla (förutom länder i krig, med internationella restriktioner eller liknande)

Kontrollera att du har valt ditt land i menyn för att se rätt priser för din destination. Under köpprocessen kommer du att se fraktkostnaderna (som vi justerar till max) och i många fall är de gratis från ett köp på €150 (från €50, frakt till Spanien och Portugals fastland är gratis)

Destinerad till Spanien och Portugal är vanlig frakt gratis på beställningar över 50 € och kostar 4,95 € för mindre beställningar.

På fastlandet i Spanien och Portugal kan du välja expressfrakt för 9,90 € (officiellt, med tanke på att det finns avlägsna områden, anger vi 24-48 timmar, men i stadsområden kommer din beställning normalt att anlända nästa dag, även på Balearerna)

Kontrollera frakttypen för din beställning på betalningssidan. Där ser du också beräknad leveranstid enligt destinationen.

Du kommer att få olika e-postmeddelanden när vi förbereder och skickar din beställning. Väl i transport, meddelanden från oss och/eller leveransföretaget med identifieraren för din beställning, så att du kan kontrollera var din beställning är.

Transportföretaget kommer att bero på produkten och destinationen i varje enskilt fall, givet att vi använder olika transporttjänster.

Skriv till oss på hola@masturbadoreshombre.com så letar vi efter den bästa och snabbaste lösningen för ditt fall.

Returer, garantier och eftermarknadstjänster i allmänhet från MasturbadoresHombre.com kommer att styras av tillämpliga konsumentbestämmelser. Innan kunden gör någon retur måste kunden kontakta MasturbadoresHombre.com och ange sitt ordernummer och förklara sin begäran, om möjligt åtfölja den med foton av varorna och/eller relaterade defekter.

garantinivån : Fall av tillverkningsdefekter, eller funktionsfel på dessa artiklar med mekaniska eller elektroniska delar, kommer att hanteras som en garanti . MasturbadoresHombre.com eftermarknadsservice kommer att hjälpa kunden att förstå fallet och kommer att välja att hantera ersättningen av produkten direkt med tillverkaren eller att förse kunden med nödvändig information så att kunden kan hantera ersättningen direkt med tillverkare. Garantitiden för produkterna kommer att vara i enlighet med gällande lagstiftning och i enlighet med garantin som utfärdas av varje tillverkare. I alla fall måste alla produkter returneras med sina tillbehör om de har det för att kunna tillämpa garantin. Som ett resultat av ett garantiproblem kommer en produktersättning att tillämpas.

Angående returer: Du har rätt att ångra ditt köp och returnera de köpta produkterna inom de första 90 kalenderdagarna från mottagandet. Det är inte tillämpligt på de produkter som, på grund av sin natur och i enlighet med gällande lagstiftning, inte är känsliga för retur eller som kan bli försämrade, förutom i fall av tekniska fel som identifierats före användning. På samma sätt sträcker sig denna rättighet inte till oförseglade eller öppnade produkter efter leverans, inklusive men inte begränsat till personliga hygienartiklar, erotiska leksaker, vibratorer, menskoppar, underkläder, underkläder eller någon annan liknande produkt som av hygieniska skäl inte kan returneras ; såvida inte ett tekniskt fel upptäcks under användning.

Produkter som omfattas av garantin eller enskilda produkter som kommer från en uppsättning eller förpackning är också undantagna från ångerrätten. Ändringar i färg eller storlek baserat på ett uttag kommer inte att accepteras.

Å andra sidan är produkter som innehåller innehåll i både fysiska och digitala format, såsom guider, filmer, CD/DVD eller böcker, inte berättigade till returer.

Produkter som returneras under dessa villkor kommer att generera en balans till förmån för kunden, för beloppet av det pris som betalats under beställningen (oavsett det aktuella eller tidigare priset på beställningen kommer det slutliga priset som betalas i varje fall att användas) . 

MasturbadoresHombre.com kommer, när returen har behandlats, att leverera det genererade saldot till kunden i form av en rabattkupong på sin webbplats eller på andra webbplatser i sin grupp.

Som en del av vårt åtagande till din belåtenhet kommer vi att utvärdera möjligheten att ta på sig transportkostnaderna för returnerade produkter eller för garantihantering, beroende på produkternas destination, pris och dimensioner.

Om du har fått en felaktig produkt kan du behandla returen . Se vår fullständiga policy (i föregående fråga) och skriv till oss på hola@masturbadoreshombre.com för att behandla returen och få oss att skicka rätt produkt till dig. I dessa fall har du inga transportkostnader.

Om det är en defekt produkt är det en garanti . Se vår fullständiga policy (i föregående fråga) och skriv till oss på hola@masturbadoreshombre.com för att behandla produktgarantin.

Under kontorstid svarar vi på chatten som du har tillgänglig på vår hemsida, även om du alltid kan skriva till oss på hola@masturbadoreshombre.com

Du kan också kontakta oss via WhatsApp på 655 82 20 66 eller genom att klicka här. (vi delar WhatsApp med andra webbplatser i vår grupp)

Nej, vi är en webbutik.

Men om du har en speciell förfrågan eller behöver en speciell service (evenemang, filmning eller liknande), kontakta oss så kan vi boka tid.

Vi är AutoTrading OÜ, ett företag baserat i Estland med olika onlineföretag. Eftersom du är ett 100 % europeiskt företag har du som kund alla garantier.

Vi har olika hemsidor som säljer produkter för vuxna (beroende på ämne), vi distribuerar handelsmjukvara (automatiska handelsrobotar) och vi jobbar även med andra initiativ och verksamheter.

Vi har leverantörer i Spanien, Estland och USA.

Påverkar denna multitasking vår tjänst? Nej, för oss är det första kundservicen. Resten av initiativen och relaterade uppgifter kommer senare. Dessutom är vi rätt dimensionerade och vi har externa tjänster som hjälper oss med redovisning, beskattning, sociala nätverk m.m.

Du kommer först.